شروط الخدمة

الخدمة

يرد موجود على زبائن متجرك عبر واتساب وإنستغرام وماسنجر اعتماداً على المنتجات والأسعار ومعلومات التوصيل التي تزوّده بها، ويأخذ طلباتهم ويعرضها في لوحة التحكم. يمكنك تشغيله أو إيقافه لكل منصة، والرد بنفسك على أي زبون في أي وقت.

حسابك

• يجب أن يكون عمرك ١٨ سنة أو أكثر وأن تقدّم معلومات صحيحة.
• حافظ على سرية كلمة السر. أنت مسؤول عمّا يحصل من خلال حسابك.
• أبلغنا فوراً على mawjud.ai.lb@gmail.com إذا ظننت أن شخصاً آخر استخدمه.

الخطة المجانية والدفع

• يبدأ كل متجر جديد على الخطة المجانية، وهي غير محدودة بمدة ولا تحتاج إلى بطاقة. تتضمّن عدداً محدداً من المحادثات والمنتجات كل شهر، وبعض الميزات متوفرة فقط في الخطط المدفوعة.
• تُدفع الخطط المدفوعة سلفاً، شهرياً أو سنوياً، بالسعر الذي نعطيك إياه قبل الدفع. عندما يبلغ المتجر عدد المحادثات الشهرية في خطته، يستمر موجود بالرد على المحادثات الجارية ويحوّل المحادثات الجديدة إليك، حتى الشهر التالي أو حتى تنتقل إلى خطة أكبر. ولا تُباع محادثات إضافية بشكل منفصل.
• إذا لم يتم الدفع، يستمر موجود بالرد لثلاثة أيام إضافية ثم يتوقف حتى تسديد الحساب.
• يمكنك الإلغاء في أي وقت، ويستمر موجود بالعمل حتى نهاية الفترة المدفوعة. لا تُستردّ المبالغ المدفوعة إلا إذا فرض القانون ذلك.
• قد نغيّر الأسعار، وسنُعلمك قبل ٣٠ يوماً على الأقل من تطبيق أي سعر جديد عليك.

مسؤولياتك

• أنت البائع. أنت مسؤول عن منتجاتك وأسعارك ومخزونك والتوصيل والاسترجاع والتقيّد بالقوانين التي تنطبق على متجرك.
• حافظ على دقة منتجاتك. يرد موجود بناءً على ما أدخلته، فالسعر الخاطئ هناك قد يصبح جواباً خاطئاً للزبون.
• التزم بقواعد واتساب وإنستغرام وماسنجر. لا تستخدم موجود لإرسال رسائل مزعجة أو لبيع أي شيء غير قانوني أو لتضليل الناس.
• تؤكد أن لديك الحق في استخدام المحتوى الذي ترفعه، مثل صور المنتجات.

ما يستطيعه الذكاء الاصطناعي وما لا يستطيعه

يستخدم موجود الذكاء الاصطناعي لكتابة الردود. وهو مصمّم ليجيب فقط من منتجاتك وليسلّمك المحادثة عندما لا يكون متأكداً، لكنه كأي ذكاء اصطناعي قد يخطئ. راجع الطلبات قبل تنفيذها. ولا يدّعي موجود أبداً أنه إنسان.

محتواك

منتجاتك وصورك ومحادثاتك تبقى ملكك. وأنت تسمح لنا بحفظها ومعالجتها فقط لتشغيل موجود لصالحك، كما هو موضّح في سياسة الخصوصية.

موقعنا والكوكيز والإعلانات

تستخدم صفحاتنا العامة وصفحتا التسجيل وتسجيل الدخول وصفحة الترحيب بعد إعداد متجرك كوكيز، منها كوكيز Meta الإعلانية، لقياس إعلاناتنا وتحسينها، كما توضّح سياسة الخصوصية في «الكوكيز والإعلانات». حيث يفرض القانون ذلك، نطلب موافقتك قبل وضع أي منها؛ وفي كل مكان آخر يمكنك إيقافها في أي وقت عبر «إعدادات الكوكيز» في أسفل الصفحة. لا ينطبق أي من ذلك داخل لوحة التحكم ولا على زبائن متجرك.

المنصات التي نعتمد عليها

يعمل موجود عبر واتساب وإنستغرام وماسنجر وخدمات أخرى لا نتحكم بها. إذا غيّرت إحداها قواعدها أو تعطّلت أو قيّدت حسابك، قد يتوقف موجود عن العمل عليها، ولا نتحمّل المسؤولية عن ذلك.

الإيقاف والإغلاق

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت بمراسلتنا. ويحق لنا إيقاف أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط أو لا يسدّد أو يعرّض الخدمة أو الآخرين للخطر، وسننبّهك مسبقاً متى أمكن.

حدود مسؤوليتنا

نعمل جاهدين لإبقاء موجود موثوقاً، لكنه يُقدَّم كما هو، دون ضمان بأنه لن يتوقف أبداً أو لن يخطئ أبداً. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لسنا مسؤولين عن خسارة مبيعات أو أرباح أو أي خسائر غير مباشرة، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة على ما دفعته لنا خلال الأشهر الثلاثة التي سبقتها.

تعديل هذه الشروط

إذا عدّلنا هذه الشروط، نحدّث التاريخ في أعلى الصفحة ونُعلمك بالبريد الإلكتروني أو في لوحة التحكم قبل سريان أي تغيير جوهري. واستمرارك في استخدام موجود بعد ذلك يعني موافقتك على الشروط الجديدة.

القانون

تخضع هذه الشروط لقوانين لبنان، وتختص محاكم بيروت بالنظر في أي نزاع.

التواصل

موجود AI، بيروت، لبنان — mawjud.ai.lb@gmail.com